MECRON COMPANY GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI

1 – Giriş

Mecron Company olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedeflemekteyiz. Bu amaçla, satın aldığınız ürünlerle ilgili olarak yaşanabilecek memnuniyetsizlik durumlarında, geri ödeme ve iade süreçlerini hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlamak için bu politikayı oluşturduk. Bu politika, Şirketimizin e-ticaret platformundan satın alınan ürünler için geçerlidir.

2 – İade Koşulları

Satın aldığınız ürünü iade etmek istemeniz halinde aşağıdaki koşulları sağlamanız gerekmektedir:

  • İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre, mesafeli satış sözleşmeleri gereğince zorunlu iade süresidir.
  • Ürün Durumu: İade edilecek ürünün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir. Ürünün kullanılmaması, yıpranmaması ve tekrar satılabilir durumda olması iade kabulü için önemlidir.
  • Fatura ve Belgeler: Ürünle birlikte size gönderilen fatura, garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi tüm belgelerin iade edilmesi gerekmektedir.
  • Özel Ürünler: Kişisel istekleriniz doğrultusunda özel olarak üretilen veya tasarlanan ürünlerde, iade kabul edilmemektedir.

3 – İade İşlemleri

İade işlemi şu şekilde gerçekleştirilir:

  1. İade Talebi: İade etmek istediğiniz ürün için info@mecroncompany.com adresine bir e-posta göndererek veya web sitemizde yer alan “İade Talebi” formunu doldurarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
  2. Ürün Gönderimi: İade onayı aldıktan sonra, ürünü belirtilen adrese, orijinal ambalajı ve tüm belgeleri ile birlikte kargo ile göndermeniz gerekmektedir. İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır, ancak ürünün hatalı veya kusurlu olması durumunda kargo ücreti Mecron Company tarafından karşılanacaktır.
  3. İade Kontrolü: İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştığında, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir. İade talebiniz onaylandığında, geri ödeme süreci başlatılacaktır.

4 – Geri Ödeme Süreci

Geri ödeme şu şekilde gerçekleştirilir:

  • Ödeme Şekli: Geri ödemeniz, satın alma işlemi sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme, kartınıza yansıtılacaktır. Banka havalesi/EFT ile yapılan ödemelerde, geri ödeme, belirttiğiniz banka hesabınıza yapılacaktır.
  • Geri Ödeme Süresi: İade işlemi onaylandıktan sonra, geri ödeme işlemi 10 iş günü içerisinde tamamlanacaktır. Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak, geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

5 – İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler için iade ve geri ödeme kabul edilmemektedir:

  • Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
  • Orijinal ambalajı ve belgeleri eksik olan ürünler.
  • Kişiye özel üretilen veya tasarlanan ürünler.
  • Hijyen kuralları gereği iade alınması mümkün olmayan ürünler (örneğin, kişisel bakım ürünleri).

6 – İletişim

Geri ödeme ve iade politikamız hakkında daha fazla bilgi almak veya iade talebinde bulunmak için lütfen bizimle iletişime geçin:

  • E-posta: info@mecroncompany.com
  • Adres: Mecron Company, Kazım Karabekir Mahallesi, Toros Caddesi 16/A, Melikgazi, Kayseri, Türkiye